Política de Devoluciones
Derecho de Desistimiento
Usted tiene el derecho de rescindir este contrato dentro de los 30 días sin necesidad de justificar su decisión.
El plazo de desistimiento es de 30 días a partir de la fecha en que:
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Usted, o un tercero designado por usted (que no sea el transportista), haya adquirido la posesión de los bienes, en el caso de que haya pedido varios productos en un solo pedido y se entregaron al mismo tiempo;
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Usted, o un tercero designado por usted (que no sea el transportista), haya adquirido la posesión del último de los bienes, en caso de que haya pedido varios productos en un solo pedido y se entregaron por separado.
Para ejercer su derecho de desistimiento, debe informarnos de su decisión de rescindir el contrato. Puede hacerlo por correo electrónico a: support@sevoramoda.com.
Puede utilizar el formulario de desistimiento adjunto para hacerlo, aunque no es obligatorio.
Para cumplir con el plazo de desistimiento, basta con que envíe el mensaje sobre el ejercicio del derecho de desistimiento antes de que termine el plazo de 30 días.
Consecuencias del desistimiento
Si rescinde este contrato, le reembolsaremos todos los pagos que hayamos recibido de usted, incluidos los gastos de entrega (excepto los costos adicionales derivados de su elección de un tipo de entrega distinto al de entrega estándar que ofrecemos), de manera inmediata y como máximo en un plazo de 30 días a partir de la recepción de su notificación de desistimiento.
Para esta devolución, utilizaremos el mismo medio de pago que utilizó en la transacción inicial, a menos que hayamos acordado expresamente lo contrario. En ningún caso, esta devolución le generará ningún costo adicional.
Podemos retener el reembolso hasta que:
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Hayamos recibido los bienes devueltos, o
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Usted haya demostrado que ha enviado los bienes, según lo que ocurra primero.
Debe devolver los bienes de manera inmediata y en un plazo máximo de 30 días desde la fecha en que nos informó sobre el desistimiento del contrato. Se considerará cumplido el plazo si los bienes son enviados antes de que transcurran los 30 días.
Los costos directos de la devolución de los bienes correrán a su cargo.
Solo será responsable de la disminución del valor de los bienes si esta pérdida de valor es el resultado de un manejo de los bienes que exceda lo necesario para establecer la naturaleza, características y funcionamiento de los mismos.
Razones de exclusión y caducidad del derecho de desistimiento
El derecho de desistimiento no será aplicable en los contratos:
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Para la entrega de bienes que no estén prefabricados y que hayan sido fabricados conforme a una elección o decisión individual del consumidor;
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Para la entrega de bienes que se deterioren rápidamente o tengan una fecha de caducidad limitada;
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Para la entrega de bebidas alcohólicas cuyo precio se haya acordado en el contrato, pero cuya entrega no se podrá realizar antes de 30 días después de la celebración del contrato y cuyo valor dependa de fluctuaciones del mercado;
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Para la entrega de periódicos, revistas o publicaciones periódicas, excepto en el caso de suscripciones.
El derecho de desistimiento caducará anticipadamente en los contratos:
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Para la entrega de bienes precintados que no sean aptos para ser devueltos por razones de salud o higiene, si el precinto ha sido roto tras la entrega;
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Para la entrega de bienes que, por su naturaleza, hayan quedado mezclados de manera indisoluble con otros bienes tras la entrega;
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Para la entrega de grabaciones de audio y video y software informático en embalaje sellado, si el precinto ha sido roto tras la entrega.
Ejemplo de un formulario de desistimiento
Por favor, póngase en contacto con nosotros por correo electrónico antes de devolver los productos a la siguiente dirección: support@sevoramoda.com.
La dirección de devolución indicada en nuestros paquetes no es nuestra dirección de devoluciones. Recibirá nuestra dirección de devolución por correo electrónico a su solicitud.
Si desea rescindir el contrato, complete el siguiente formulario y envíelo por correo electrónico:
Formulario de Desistimiento
Por la presente, yo/nosotros () rescindimos el contrato celebrado por mí/nosotros () relativo a:
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La compra de los siguientes bienes (*) /
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La prestación del siguiente servicio (*)
Pedido el: () ____________ / Recibido el: () ______________
Nombre del consumidor/es:
Dirección del consumidor/es:
Firma del consumidor/es (solo si este formulario se envía en papel):
Fecha: ______________